Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo sé cuál es mi talle?
Cada producto cuenta con una guía de talles para ayudarte a elegir el indicado.
Si todavía tenés dudas, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5825-5722 y nuestro equipo te va a asesorar personalmente.
¿Las prendas son de cuero genuino?
Sí.
Todas nuestras prendas están confeccionadas en cuero ovino genuino, seleccionado por su suavidad, liviandad y excelente calidad.
Cada pieza es única y puede presentar leves variaciones naturales en textura, veta o color propias del cuero.
¿Dónde se confeccionan los productos?
Nuestros productos se diseñan y desarrollan en Argentina.
Trabajamos desde hace más de 20 años con talleres especializados en confección de cuero, cuidando cada detalle del proceso.
¿Cómo cuido una prenda de cuero?
Te recomendamos:
- Guardarla colgada y separada de otra prenda
- Evitar doblarla durante largos períodos.
- No lavarla en lavarropas.
- No utilizar productos abrasivos.
- Mantenerla alejada de fuentes directas de calor.
- En caso de limpieza, acudir a una tintorería especializada en cuero.
Con los cuidados adecuados, una prenda de cuero puede acompañarte durante muchos años.
Para más info sobre el cuidado de la prenda, meterte en la sección “Cuidados”
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí.
Realizamos envíos a toda Argentina mediante JiPink.
También contamos con Same Day para determinadas zonas de AMBA.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí.
Enviamos a todo el mundo mediante DHL Express.
Los costos e impuestos de importación podrán variar según el país de destino.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Los tiempos aproximados son:
- AMBA Same Day: dentro del mismo día hábil (según horario de compra y disponibilidad).
- AMBA: 1 a 3 días hábiles.
- Interior del país: 3 a 7 días hábiles.
- Internacional: entre 5 y 10 días hábiles aproximadamente.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez despachada tu compra recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
¿Puedo retirar mi compra personalmente?
Sí.
Podés retirar tu pedido por nuestro showroom.
Dirección:
Martín Coronado 3256, Loft 116, CABA.
Te avisaremos cuando esté listo para retirar.
¿Cuál es el horario del showroom?
Lunes a viernes de 11:00 a 18:00 hs.
Sábados con cita previa.
¿Necesito turno para visitar el showroom?
No.
De lunes a viernes podés acercarte sin cita previa.
Los sábados trabajamos únicamente con cita.
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar con:
- Tarjetas de crédito y débito.
- Mercado Pago.
- Nave.
- PayPal (para compras internacionales).
Las promociones bancarias disponibles aparecerán al momento de finalizar la compra.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí.
Disponés de 30 días corridos desde que recibís tu compra para solicitar un cambio.
La prenda debe encontrarse:
- sin uso;
- con etiquetas originales;
- en perfecto estado;
- con su packaging original.
¿Puedo devolver un producto?
Sí.
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.
¿Los productos de Feria tienen cambio?
No.
Los artículos adquiridos en FERIA, Archive Sale, Black Friday, Cyber Monday, liquidaciones o temporadas discontinuas no tienen cambio ni devolución, excepto en caso de falla de fabricación.
¿Qué sucede si recibo un producto con una falla?
Si detectás un defecto de fabricación, escribinos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido adjuntando fotografías.
Nuestro equipo evaluará el caso y te ofrecerá la mejor solución.
¿Qué pasa si el talle no me quedó bien?
No hay problema.
Podés solicitar el cambio dentro del plazo establecido.
Nuestro equipo también puede ayudarte previamente a elegir el talle correcto para minimizar cambios.
¿Las prendas se producen en grandes cantidades?
No.
Muchas de nuestras colecciones se producen en cantidades limitadas, por lo que algunos modelos o colores pueden agotarse rápidamente.
¿Puedo reservar un producto?
Las reservas sólo se realizan una vez confirmada la compra.
Agregar un producto al carrito no garantiza su disponibilidad.
¿Cómo puedo comunicarme con DOMA?
📍 Showroom
Martín Coronado 3256, Loft 116
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🕒 Horarios
Lunes a viernes de 11:00 a 18:00 hs.
Sábados con cita previa.
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